Une équipe de consultants vous accompagne dans l'analyse et la définition de votre pro-jet e-business, afin de vous garantir les meilleures conditions de cohérence, de perfor-mance et d'évolutivité. Des missions ponctuelles ou périodiques peuvent également être menées en synergie avec les experts et les partenaires d'Integra.

• Définition et dimensionnement d'architectures d'opération : lancement d'un nouveau site, portage d'un site existant, extensions fonctionnelles.
• Schémas directeurs de déploiement : rédaction de cahiers des charges et de spécifi-cations fonctionnelles, organisation d'appels d'offres, mise en place de méthodologies de déploiement, analyses "Time to Market", définition des plans d'investissements et d'alloscation de ressources.
• Etudes de faisabilité : analyse des scénarios d'opération, analyses de retour sur investissement, "benchmarks", tests de lancement des nouvelles fonctionnalités.

Des chefs de projets et des experts, des outils et des méthodologies sont mis spécifi-quement à la disposition des clients Integra et des partenaires pour apporter la plus grande souplesse dans toutes les phases de conception et de développement des projets les plus innovants ou des applications complexes.

• Maîtrise d'oeuvre : gestion de projets de sites complexes, coordination multiprestataires.
• Ingénierie spécialisée : spécifications techniques détaillées, paramétrage de progiciels, intégration de technologies hétérogènes, tests et contrôles qualité, raccordement aux systèmes tiers et au S.I. de l'entreprise.
• Missions d'expertise sur les produits et technologies référencés dans un contexte de développement et d'intégration.
  
  

Une phase d'intégration, dimensionnée, structurée et planifiée du site sur notre centre technique ITC vous garantit la bonne mise en route de votre service en ligne. Elle est complétée par un bouquet de services d'opérations complémentaires "à la carte", pour vous assurer les meilleures conditions d'exploitation.

• Préparation et pré-intégration : collecte et organisation des informations administratives, fonctionnelles et techniques ; vérification des spécifications et des caractéristiques techniques ; préparation de l'environnement d'intégration.
• Intégration et validation : mise à disposition du site sur l'environnement de recette pour les premiers tests (intégrité fonctionnelle et montée en charge) ; organisation des procédures de mise en ligne.
• Mise en production : transfert du site dans l'environnement de production.
• Analyse d'activité : statistiques de fréquentation, statistiques en temps réel, rapports d'exploitation.
• Administration serveurs, gestion des services back-office,…
  
  

Le service clients Integra s'appuie sur un centre d'appel dimensionné et proactif pour traiter le quotidien de gestion du site. Ce sont aussi des contrats de maintenance et d'assistance pour assurer un suivi personnalisé.

• Hotline : numéro d'appel unique disponible du lundi au vendredi ; astreinte pendant les week-end ; enregistrement et traitement des tickets d'intervention ; diagnostics et réponses.
• Reporting : aide et conseil à la gestion opérationnelle du site, tests fonctionnels quotidiens, hebdomadaires ou mensuels ; statistiques ; maintenance corrective et évolutive ; historique des incidents.
• Support : systématique sur toutes les technologies installées sur l'ITC ; transfert de compétences.
  
  

Nos compétences
Une gamme de compétences en totale synergie avec l'univers du e-business

• Plus de 350 développeurs et ingénieurs systèmes dans toute l'Europe,
• Des compétences sur les applications e-commerce : Microsoft Site Server, Intershop, Broadvision, Net Perceptions, Vignette, …
• Des compétences en technologies de bases de données : Oracle, Sybase, SQL,
• Des compétences d'interconnexion en systèmes ERP : Navision, SAP, …
• Une expertise en intégration de systèmes clients et tierce-partie,
• La maîtrise des environnements UNIX et Microsoft Windows NT.